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- El organismo regulador advirtió que adquirir servicios en la vía pública puede exponer a los usuarios a riesgos como la suplantación de identidad, activación de líneas sin consentimiento, entre otros delitos.
El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) exhortó a la ciudadanía cusqueña a contratar servicios de telefonía móvil únicamente en puntos formales de las empresas operadoras, como tiendas oficiales y distribuidores autorizados, a fin de evitar fraudes, cobros indebidos y la contratación de servicios no solicitados.
El OSIPTEL informó que en Cusco existen 2284 puntos de venta autorizados, reportados por las empresas operadoras, donde los ciudadanos pueden contratar de forma segura servicios de telefonía móvil, fija, televisión por cable e internet.
Para facilitar la búsqueda de estos puntos autorizados, pueden ingresar al Portal de Información de Usuarios del OSIPTEL, donde encontrarán el listado por empresa operadora, por regiones, provincia, además de figurar la dirección específica (https://bit.ly/4hKOYLv).
En esa línea, el organismo regulador advirtió que adquirir servicios en la vía pública o puntos informales puede exponer a los usuarios a riesgos como la suplantación de identidad, activación de líneas sin consentimiento, planes distintos a los ofrecidos inicialmente o dificultades para presentar reclamos posteriores.
El OSIPTEL recordó que las empresas operadoras están obligadas a brindar información transparente sobre tarifas, promociones, plazos de permanencia y condiciones del servicio, así como a entregar constancias de contratación. Asimismo, recomendó a los usuarios verificar siempre la identidad del vendedor, conservar comprobantes y revisar detalladamente el contrato antes de aceptarlo.
Para consultas o dudas sobre los servicios públicos de telecomunicaciones, los usuarios de Cusco pueden comunicarse con el FonoAyuda al 1844 o acudir a la oficina regional, ubicada en la avenida Tacna 102-104, distrito de Wanchaq, de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 1:00 p. m. y de 2:00 a 5:00 p. m.